Periksa barang sebelum membayar, mendukung COD di sebagian besar wilayah Malaysia dan Indonesia

Diskon 12% untuk Semua Pesanan, Mendukung Pengiriman COD di Sebagian Besar Wilayah

Kebijakan Pengembalian

Di MODOFO, kami berupaya memastikan setiap pelanggan puas dengan pembelian mereka. Jika karena alasan apa pun Anda tidak sepenuhnya puas, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil seperti yang dijelaskan di bawah ini.

Wilayah yang Berlaku: Malaysia & Indonesia

Persyaratan Pengembalian

  • Produk yang diterima: Pengembalian diterima untuk barang yang cacat maupun tidak cacat.
  • Ketentuan: Barang harus dikembalikan dalam kondisi baru atau sedikit bekas pakai . Produk yang sudah banyak digunakan, rusak karena penyalahgunaan, atau kehilangan bagian aslinya mungkin tidak memenuhi syarat untuk pengembalian.
  • Jangka Waktu Pengembalian: Pengembalian harus diajukan dalam waktu 28 hari setelah menerima pesanan.

Metode Pengembalian & Biaya

  • Metode: Pengembalian hanya dapat dilakukan melalui pos .
  • Biaya Pengembalian Barang: Tidak ada biaya pengembalian barang yang akan dikenakan.

  • Jika pengembalian disebabkan oleh konsumen, konsumen bertanggung jawab atas biaya pengiriman. Biaya spesifik akan ditentukan oleh perusahaan ekspedisi yang Anda pilih.

    Jika karena alasan kami, barang yang diterima rusak atau tidak sesuai, konsumen tidak diwajibkan menanggung biaya pengiriman untuk alasan tersebut.

Pengembalian dana

  • Waktu Pemrosesan: Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7 hari kerja setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan.
  • Metode Pengembalian Dana: Pengembalian dana akan dikirimkan kembali ke metode pembayaran asli.
  • Pengecualian: Harap dicatat bahwa penukaran barang tidak diterima saat ini.

Proses Pengembalian Dana

Untuk memastikan proses pengembalian dan pengembalian dana berjalan lancar, harap ikuti langkah-langkah di bawah ini:

Ajukan Permintaan Pengembalian

  • Hubungi tim layanan pelanggan kami di info@modofo.net dalam waktu 28 hari setelah menerima pesanan Anda.
  • Cantumkan nomor pesanan Anda, detail produk, dan alasan pengembalian.

Terima Petunjuk Pengembalian

  • Tim kami akan meninjau permintaan Anda dan memberikan alamat pengembalian surat serta petunjuknya.
  • Pastikan barang dalam kondisi baru atau sedikit bekas pakai dan dikemas dengan benar.

Kembalikan Produknya

  • Kirim kembali produk ke alamat pengembalian yang telah ditentukan menggunakan jasa kurir pilihan Anda.
  • Kami menyarankan menggunakan metode pengiriman yang dapat dilacak untuk menghindari kehilangan paket.

Inspeksi & Persetujuan

  • Setelah kami menerima barang yang Anda kembalikan, tim kami akan memeriksanya untuk memastikan kelayakannya.
  • Jika disetujui, proses pengembalian dana akan segera dimulai.

Penerbitan Pengembalian Dana

  • Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7 hari kerja setelah pengembalian disetujui.
  • Jumlah tersebut akan dikreditkan kembali ke metode pembayaran asli Anda.
  • Harap dicatat: penukaran barang tidak tersedia saat ini.